Envíos y devoluciones
Envíos
La entrega de sus pedidos se realiza mediante agencia de transportes, tras haber sido realizado el pago, los plazos de entrega pueden verse alterados ya que no se procede al envío hasta no haber recibido la transferencia o comprobante bancario.
Fines de semana y festivos no se realizan entregas.
Trabajamos con diferentes empresas de transportes, dependiendo de la zona se enviará la mercancía con la agencia de transportes adecuada para poder garantizar al cliente un envío rápido y económico.
El envío es para España Peninsular, si quiere realizar la compra para otra zona, póngase en contacto con nosotros.
Si a la entrega del pedido, el cliente se encuentra ausente o no pudiendo recepcionar el pedido por otro motivo, la agencia de transportes le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de mensajería para facilitar la entrega recogiendo en almacén o un punto de entrega próximo. Para la realización de distintos intentos de entrega en la dirección indicada en el pedido, la agencia de transportes puede realizar un incremento de pago en el gasto de envío.
Gestionamos los pedidos diariamente y los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada artículo.
En todo caso y una vez haber recibido correctamente el pago de su pedido, www.pinoferreteria.com entregará en su domicilio el contenido de su compra en un tiempo máximo de 24-72 horas laborables siempre y cuando los productos estén en stock. En el caso de que los productos no se encuentren en stock el tiempo de entrega puede demorarse por temas de fabricación o importación de fabrica del material solicitado. En www.pinoferreteria.com trabajamos constantemente para agilizar los plazos de entrega.
En caso de no disponer puntualmente de algún producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle la incidencia y buscar la solución más adecuada.
TODOS NUESTROS PEDIDOS CON MATERIAL EN STOCK DE ALMACÉN SON ENVIADOS CON ENTREGA 24H EN PENÍNSULA.
LOS PRODUCTOS INDICADOS CON ENVÍO GRATUITO SON SOLO PARA ENVÍOS EN TERRITORIO PENINSULAR.
Devoluciones
En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, se encuentre el paquete en mal estado o falte de algún bulto, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario www.pinoferreteria.com no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a través de nuestra sección Contacto o bien vía email en info@pinoferreteria.com.
Está excluido de devolución la maquinaria y productos que se realicen bajo pedido, salvo defecto de fabrica. en tal caso se le repondrá por el mismo articulo.
En un plazo máximo de 24/48 horas, www.pinoferreteria.com le dará una respuesta.
Para admitir la devolución se tendrá en cuenta lo siguiente:
- El producto tiene que estar en buen estado y en su envoltorio original, exigido por la ley de garantías.
- No se admiten artículos a los que les falte algún componente o accesorio.
- No se cambiarán ni abonarán productos que presenten signos de manipulación, roturas, deformaciones, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro, etc. por parte del cliente. Además en tales casos el producto pierde toda la garantía.
- En caso de estar el producto en buen estado, pero la caja, plástico o envoltorio en el que va incluido esta en mal estado www.pinoferreteria.com valorará el cambio o devolución del mismo.
- No se aceptará la devolución de ningún producto que venga con el blíster (Envase de plástico transparente que contiene el producto) abierto, a no ser que el producto presente defectos de fabricación.
- No se admiten los artículos recibidos que no se correspondan con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.
- No se aceptará el cambio o sustitución de ningún material eléctrico a menos que este presente un fallo de fabricación.